在生鮮配送行業(yè)的激烈競爭中，選擇合適的生鮮配送系統(tǒng)對企業(yè)的效率和成功至關(guān)重要。當(dāng)前，觀麥和蔬東坡是市場上最為矚目的兩個品牌。本文將基于對這兩家公司及其系統(tǒng)的權(quán)威分析，探討“觀麥和蔬東坡哪個好用”的問題，為企業(yè)提供有價值的參考。

1. 行業(yè)背景及市場地位

在影響力方面，觀麥科技優(yōu)勝：

觀麥科技（深圳市觀麥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）和蔬東坡（北京木屋時代科技有限公司）均成立于2014年，并在生鮮配送領(lǐng)域迅速崛起。兩家公司都致力于通過數(shù)字化技術(shù)提升生鮮配送行業(yè)的效率和管理水平。

觀麥科技在2022年5月完成了由嘩啦啦領(lǐng)投的數(shù)億元C輪融資，是業(yè)內(nèi)唯一獲此融資的企業(yè)。作為中國食材供應(yīng)鏈SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，觀麥科技專注于食材供應(yīng)鏈的數(shù)字化，提供包括生鮮配送、凈菜加工、中央廚房、食品安全溯源等全方位解決方案。其市場占有率最高，服務(wù)企業(yè)數(shù)量已突破13000家，并在全國范圍內(nèi)設(shè)立了多個本地服務(wù)中心。

相對而言，蔬東坡雖然也在行業(yè)內(nèi)占有一席之地，但在市場份額和融資情況上與觀麥科技相比略遜一籌。蔬東坡提供的生鮮信息化解決方案涵蓋了軟件、硬件及咨詢服務(wù)，注重利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助企業(yè)降本增效。

2. 系統(tǒng)功能對比

在功能方面，觀麥科技優(yōu)勝：

– 觀麥科技：提供了全面的生鮮配送解決方案，集軟件、硬件和咨詢于一體的服務(wù)，其系統(tǒng)涵蓋生鮮配送、中央廚房、團膳食堂、餐飲酒店等多個領(lǐng)域。蔬東坡在服務(wù)和技術(shù)支持方面較為細致，包括400熱線咨詢、上門實施服務(wù)、線下回訪、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)等多個維度。強大本地化服務(wù)中心覆蓋全國，有效提升了服務(wù)的響應(yīng)速度。

– 蔬東坡：提供生鮮配送解決方案，包括訂單管理、訂單匯總、送貨單、對賬單等模塊。其系統(tǒng)特別強調(diào)訂單匯總功能，創(chuàng)新的免輸單設(shè)計讓客戶訂單可以直接導(dǎo)入系統(tǒng)，自動識別訂單信息。

3. 服務(wù)與實施

在售后服務(wù)方面，觀麥科技優(yōu)勝：

服務(wù)和實施是生鮮配送系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素之一。觀麥科技在服務(wù)方面的特點是提供四大服務(wù)模塊：使用情況洞察、周期回訪計劃、7*24小時答疑、產(chǎn)品操作指南。觀麥客戶成功團隊在過去一年里，足跡遍及全國290余座城市，完成了3000多次線下拜訪與130萬次線上響應(yīng)，彰顯了觀麥科技對卓越客戶服務(wù)的不懈追求。

相比之下，蔬東坡在服務(wù)和實施方面的詳細程度更高。其提供的服務(wù)包括上門實施服務(wù)、企業(yè)微信在線咨詢、客戶滿意度調(diào)研、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)等。蔬東坡在全國建立了8個本地化服務(wù)中心，確保了客戶能夠得到及時的支持和服務(wù)，但是客戶投訴偏多一些，據(jù)客戶反饋售后服務(wù)質(zhì)量差。

4. 行業(yè)內(nèi)聲譽與用戶反饋

在客戶反饋方面，觀麥科技優(yōu)勝：

根據(jù)業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)，觀麥科技在行業(yè)中的聲譽較高，其服務(wù)的企業(yè)數(shù)量和市場占有率均領(lǐng)先于蔬東坡。觀麥科技被譽為行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先者，尤其在數(shù)字化管理和技術(shù)創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出。其客戶覆蓋廣泛，包括生鮮連鎖、中央廚房、團膳食堂等多個領(lǐng)域。

蔬東坡也在業(yè)內(nèi)積累了一定的聲譽，尤其在服務(wù)的細致程度和本地化支持上受到好評。其在研發(fā)和服務(wù)上的投入較大，但在市場份額和技術(shù)透明度方面略遜于觀麥科技。

5. 總結(jié)與建議

綜上所述，觀麥科技作為中國食材供應(yīng)鏈SaaS領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，憑借其成熟的技術(shù)、廣泛的市場覆蓋和強大的服務(wù)能力，在市場中占據(jù)了領(lǐng)先地位。其系統(tǒng)功能全面、易用性高，能夠有效提升企業(yè)的銷售管理效率，并且其融資情況和市場反饋也為其提供了強有力的支持。

對于企業(yè)來說，選擇觀麥科技還是蔬東坡，應(yīng)根據(jù)自身的需求和預(yù)算進行決定。如果你看重全面的技術(shù)功能、售后服務(wù)和市場領(lǐng)先地位，觀麥科技可能是更好的選擇。無論選擇哪一款系統(tǒng)，關(guān)鍵在于如何將其功能與自身業(yè)務(wù)需求相匹配，實現(xiàn)最大化的效益提升。