生鮮是關(guān)乎國(guó)民的重要行業(yè),生鮮配送現(xiàn)在也成為熱點(diǎn),國(guó)內(nèi)各大商業(yè)巨頭紛紛入局,最近兩年生鮮行業(yè)也可以說(shuō)是硝煙彌漫。
生鮮配送經(jīng)營(yíng)模式關(guān)鍵分成三種,有B2B模式、B2C方式和O2O方式。在其中B2C方式與O2O方式關(guān)鍵對(duì)于的顧客人群精準(zhǔn)定位在本人,而B(niǎo)2B模式是公司將關(guān)鍵的顧客人群精準(zhǔn)定位在零售商,這種商家關(guān)鍵由商場(chǎng)、大中小型餐飲店、農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售市場(chǎng)的個(gè)體工商戶(hù)所組成。相對(duì)性于本人的銷(xiāo)售量而言,商家的銷(xiāo)售量更大,而且選購(gòu)周期時(shí)間相對(duì)性平穩(wěn)。近些年,伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),生鮮配送發(fā)展趨勢(shì)愈發(fā)快速。
B端主要面對(duì)幾大客戶(hù)類(lèi)型分別為:政府機(jī)關(guān)單位,學(xué)校及企事業(yè)單位食堂;連鎖餐飲企業(yè);中小餐館;超市、生鮮零售門(mén)店這幾種,針對(duì)這幾種不同的客戶(hù)群體,企業(yè)通常采用的經(jīng)營(yíng)策略也不同。
1.政府機(jī)關(guān)單位、學(xué)校,企事業(yè)單位食堂
獲取客戶(hù)就成了經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵瓶頸,以及獲取客戶(hù)后,合作過(guò)程中關(guān)系的維護(hù)及食品安全管控方面都十分重要,還有和這類(lèi)型客戶(hù)合作,一般都會(huì)采用賬期結(jié)算,那么對(duì)企業(yè)的賬期墊資能力也是一種考驗(yàn),如果這些關(guān)鍵點(diǎn)能突破,這類(lèi)型客戶(hù)所帶來(lái)的利潤(rùn)是目前所知最穩(wěn)定最可靠的,所以企業(yè)的發(fā)展空間將會(huì)非常巨大。
2.連鎖餐飲企業(yè)客戶(hù)
客戶(hù)對(duì)品質(zhì)及價(jià)格的要求會(huì)非常高,一定要科學(xué)地管控采購(gòu)品質(zhì)及價(jià)格,才能在這塊獲得競(jìng)爭(zhēng)力,另外由于針對(duì)的客戶(hù)不同,我們還需要滿(mǎn)足客戶(hù)所要求的各種個(gè)性化服務(wù),而要滿(mǎn)足這類(lèi)客戶(hù)的個(gè)性化需求,對(duì)企業(yè)的全面性要求就會(huì)比較高,所以企業(yè)在采用內(nèi)部系統(tǒng)方面,一定要注意系統(tǒng)的全面性,要能實(shí)現(xiàn)全流程把控,實(shí)施精細(xì)化管理,針對(duì)企業(yè)的方方面面都要有具體的管理方案及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),只有這樣,當(dāng)我們面對(duì)連鎖餐飲企業(yè)客戶(hù)時(shí),才能游刃有余。
3.中小型餐館
中小型餐館的特點(diǎn)就是位置分散,菜品多樣化且需求量相對(duì)較少,導(dǎo)致配送成本較高,且客單價(jià)較低,客單利潤(rùn)較薄,使得整體運(yùn)營(yíng)成本高,目前還沒(méi)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)領(lǐng)域盈利較強(qiáng)的企業(yè)
4.超市及生鮮零售門(mén)店
我們所面對(duì)核心點(diǎn)會(huì)有所不同,由于這類(lèi)型的客戶(hù)自身的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)相對(duì)較薄,所以他們對(duì)成本的管控是非??量痰模貏e是超市類(lèi)型客戶(hù),他們的成本管控都是以分來(lái)計(jì)算的,另外他們對(duì)于品質(zhì)的要求也是非常高的,由于他們自身客戶(hù)的可選擇性比較廣,他們的核心競(jìng)爭(zhēng)也在價(jià)格和質(zhì)量這塊,所以面對(duì)這塊客戶(hù),目前國(guó)內(nèi)只有極少數(shù)運(yùn)用現(xiàn)代化系統(tǒng)管理的配送企業(yè),在極為科學(xué)的管理下,對(duì)品質(zhì)及價(jià)格做到極致的管控,才能取得盈利的能力。
目前國(guó)內(nèi)做C端客戶(hù)方面,還沒(méi)有成熟的運(yùn)營(yíng)模式,所面對(duì)的主要瓶頸在于高昂的配送費(fèi)用很難平攤掉,這塊的核心在于能獲取大量且集中的客戶(hù),然后配置負(fù)責(zé)配送的社區(qū)門(mén)店或前置倉(cāng),這樣才能極大的降低配送成本??蛻?hù)分布不均勻或需求的零碎及不穩(wěn)定,將直接導(dǎo)致無(wú)法盈利。
在倉(cāng)配方面,如是自建倉(cāng)配,那么分揀及配送的效率以及損耗的管控是企業(yè)的重中之重,只有引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的生鮮配送系統(tǒng),通過(guò)系統(tǒng)來(lái)提升分揀及配送的效率,同時(shí)對(duì)企業(yè)的損耗進(jìn)行量化管理,才能獲得企業(yè)利潤(rùn)的最大化。如果不自建倉(cāng)配,整合第三方配送企業(yè)進(jìn)行配送,對(duì)于食品品質(zhì)及服務(wù)品質(zhì)是難以管控的,另外客戶(hù)和各個(gè)供應(yīng)商之間的收貨及賬款的結(jié)算難以管控,且很難獲得客戶(hù)的信任,只有極少數(shù)配送公司和倉(cāng)配體系成熟的企業(yè)合作,才能勉強(qiáng)運(yùn)作。
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