對生鮮配送企業(yè)來說同樣如此,想在生鮮配送領(lǐng)域做出成績,那么前期的準(zhǔn)備工作就顯得尤為重要。其中,打造一支高效的協(xié)作團(tuán)隊,又是重中之重。
觀麥深耕行業(yè)9年,接觸了全國10萬家的配送企業(yè),總結(jié)了市面上大多數(shù)配送企業(yè)的組織架構(gòu)模型。如果你還不知道如何進(jìn)行人員配置,或希望在此方面能夠更加完善,不妨往下看看,相信看完這篇文章的你,一定會有所收獲。
初創(chuàng)小微型配送企業(yè):5人
對于初創(chuàng)型配送企業(yè)來說,生存是第一要務(wù),在人員配置上盡量少而精。比如,公司只需設(shè)立市場部、采購部、倉管部和財務(wù)部即可。(具體根據(jù)實際情況而定)
1、市場部:可配置1-2名銷售人員,主要負(fù)責(zé)尋找客戶,銷售產(chǎn)品。
2、采購部:可配置1-2名采購員,負(fù)責(zé)商品采買。
3、倉管部:可配置2-3名分揀員兼配送員,負(fù)責(zé)商品分揀及配送。
4、財務(wù)部:可配置1名財務(wù)人員,同時兼任訂單管理的職責(zé)。
生鮮配送企業(yè)在規(guī)劃人員配置時需要考慮以下幾個方面:
1. 配送人員:配送人員是生鮮配送企業(yè)的核心人員,他們負(fù)責(zé)將產(chǎn)品送達(dá)客戶手中。需要根據(jù)配送范圍和訂單量確定配送人員的數(shù)量,確保能夠及時、準(zhǔn)確地完成配送任務(wù)。
2. 倉庫管理人員:倉庫管理人員負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)的貨物管理、庫存管理和物流操作。根據(jù)倉庫的規(guī)模和業(yè)務(wù)量確定倉庫管理人員的數(shù)量,確保倉庫運作的高效和準(zhǔn)確。
3. 訂單處理人員:訂單處理人員負(fù)責(zé)處理客戶的訂單,包括錄入訂單信息、安排配送任務(wù)、跟蹤訂單狀態(tài)等。根據(jù)訂單量和處理時間要求確定訂單處理人員的數(shù)量,以確保訂單能夠及時處理和配送。
4. 客服人員:客服人員負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和售后服務(wù)等事務(wù)。根據(jù)客戶量和服務(wù)需求確定客服人員的數(shù)量,以提供良好的客戶體驗和滿意度。
對生鮮配送企業(yè)來說,一個完善的人員配置規(guī)劃能夠幫助生鮮配送企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。它不僅關(guān)乎企業(yè)的運營效率和服務(wù)質(zhì)量,還關(guān)系到員工的發(fā)展和企業(yè)的整體壯大。因此,生鮮配送企業(yè)應(yīng)重視人員配置規(guī)劃,并根據(jù)實際情況不斷優(yōu)化和調(diào)整,以適應(yīng)市場需求和實現(xiàn)長期發(fā)展目標(biāo)。