生鮮社區(qū)配送在今年疫情防控中得到了實踐和檢驗，體現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢來。那么，生鮮配送企業(yè)該如何做好社區(qū)配送的“最后一百米”，提升企業(yè)的競爭力呢?

　　生鮮配送企業(yè)首先需要充分把握生鮮社區(qū)配送的優(yōu)勢。消費者選擇社區(qū)配送，一方面是因為社區(qū)配送便捷省事，一方面是對配送企業(yè)的信賴。其次，企業(yè)還應該了解是什么原因導致居民不愿意選擇社區(qū)配送。對于沒使用過社區(qū)配送的居民而言，食品安全、價格、配送方式等任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能讓他們對社區(qū)配送望而卻步。

　　因此，觀麥認為做好社區(qū)配送主要有以下四個方面：

　　一、線上商品合理定價

　　生鮮屬于日常消耗品，居民購買生鮮頻次高，對生鮮價格變化敏感，而生鮮的定價也會受到供應商進貨價變化帶來的影響。因此線上商品的定價應在一個合理的范圍內，且隨商品市場價發(fā)生變化時，線上商城要能及時作出定價調整。除此之外，平價商品的描述應凸顯“價廉物美”，高檔生鮮的產(chǎn)品描述要體現(xiàn)“價有所值”，才能吸引更多的消費者下單。

　　二、配送之前妥善包裝

　　居民購買生鮮時有需求規(guī)模小和需求種類多的特點，單次配送的訂單中可能干貨濕貨并存，蔬菜肉類都有。而消費者對于配送好壞的印象主要來自于包裝和時效：運送途中時間越長，消費者越在意包裝能否保障生鮮的新鮮與安全。因此，生鮮在配送前需要被妥善包裝，配送商應做到冰鮮產(chǎn)品加冰運輸、肉類與糧油蔬菜分隔等要求。

　　三、源頭可溯以保安全

　　居民不愿意通過電商平臺購買生鮮的一個主要原因是，他們認為自己在農貿市場中挑選的生鮮更加安全與新鮮。如果企業(yè)能實現(xiàn)生鮮“一盒一碼”，居民通過包裝盒上的編碼查詢到生鮮的源頭和生產(chǎn)時間，則能讓購買者放心，提升企業(yè)的競爭力。

　　四、自提站點線下宣傳

　　許多生鮮社區(qū)配送企業(yè)在居民小區(qū)內設有配送自提點，自提點是企業(yè)向公眾展示配送能力的窗口，影響著新用戶對社區(qū)配送的第一印象。自提點中應做到清潔明亮無污染，設置常溫柜和冰箱來保證客戶購買的產(chǎn)品能得到妥善保管，要讓消費者對自提點放心。同時，線上商城活動能通過自提站點粘貼海報、播送廣播進行推廣和宣傳，企業(yè)能以此吸引更多新用戶在平臺下單。

　　除了以上的注意事項，觀麥始終將為企業(yè)做好配送放在第一位，由此研發(fā)的生鮮蔬菜配送軟件系統(tǒng)幫助企業(yè)解決社區(qū)配送中的難題，實現(xiàn)運營優(yōu)化和配送流程改良，幫助企業(yè)提高利潤。